Het OTRS project: open source service management powered by Perl

Door Michiel Beijen van Amsterdam.pm
Datum: vrijdag 6 maart 2009 12:25
Duur: 10 minuten
Doelgroep: Alle
Taal: Nederlands
Tags: itil management open otrs service source web

OTRS is een van oorsprong duits helpdeskpakket. Sinds 2008 is er een versie beschikbaar die de ITIL processen ondersteund. In deze korte presentatie verteld Michiel Beijen over het product, het project en de voors en tegens van het gebruik van Perl in een dergelijk open source product.